Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn – chúng tôi xử lý như thế nào

Khi bạn mở tài khoản vn88n, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành ví và xác minh giao dịch.

Thông tin tài khoản và víLịch sử nạp rútThiết bị truy cậpCookie và phiên đăng nhập
vn88n Dữ liệu tài khoản của bạn – chúng tôi xử lý như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Mỗi khi bạn đăng nhập từ điện thoại, chúng tôi mã hóa phiên làm việc bằng giao thức bảo mật chuẩn và không lưu mật khẩu dạng văn bản. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được giữ ở dạng mã giao dịch – chúng tôi không thấy số tài khoản đầy đủ. Cookie theo dõi hành vi chỉ phục vụ cải thiện trải nghiệm và bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt. Nếu phát hiện đăng nhập lạ từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký để xác thực trước khi cho phép vào ví.

Mã hóa đầu cuối Phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính đều chạy qua kết nối mã hóa SSL; thông tin ví và lịch sử giao dịch không được truyền dạng văn bản thuần
Cookie và theo dõi Chúng tôi đặt cookie chức năng để ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ giao diện. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang, không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng thêm khoảng thời gian pháp lý theo quy định địa phương. Sau đó hệ thống tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền yêu cầu Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ với thông tin xác minh.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, muốn yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở biểu tượng chat góc phải màn hình điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ hướng dẫn các bước xác minh và thời gian xử lý

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ ở chân trang, kèm tên tài khoản và mô tả chi tiết. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.

Hotline tiếng Việt

Gọi đường dây nóng được ghi trong mục Hỗ trợ tài khoản, cung cấp số điện thoại đăng ký để xác minh. Tổng đài viên sẽ ghi nhận yêu cầu và chuyển đến bộ phận dữ liệu.

Quyền riêng tư – hỏi đáp

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu tài khoản, quyền truy cập và thời gian lưu trữ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền, thời gian và loại ví để xác minh nạp tiền vào tài khoản. Số tài khoản MoMo đầy đủ không được lưu – chỉ có bốn số cuối để đối chiếu.

Có, liên hệ bộ phận hỗ trợ với tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân trong vòng mười bốn ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Cookie chức năng ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mỗi lần mở trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải, không chứa thông tin cá nhân.

Trong thời gian bạn sử dụng tài khoản cộng thêm khoảng thời gian pháp lý tùy khu vực. Sau đó hệ thống tự động xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm bất kỳ lúc nào.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản, kèm tên đăng nhập và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng. Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.